facture appels vers mobiles alors que offre inclus appels vers mobiles?
Bonjour,
En consultant ma dernière facture reçue du 27/11/2020 d'un montant de 39,88 € je suis surprise de voir des appels de mon tél fixe 09******** vers des numéros de téléphone mobile (commençant par 06)facturés alors que mon offre abonnement inclus les appels vers les tél mobile
Aussi, par le présent email, je demande le remboursement immédiat des appels vers les mobiles facturés indument
Merci
Réponses
Bonjour Ginette,
Toutes nos excuses pour cette anomalie, je vous ai envoyé un SMS à l'instant.
Merci de votre compréhension.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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