Quel est le délai de portabilité du numéro de fixe ?
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait bbox ulthym et les techniciens sont passés faire l'installation le 27 novembre 2020. Le même jour, m'a été attribué un numéro de téléphone fixe provisoire le temps que la portabilité de mon ancien numéro de fixe se fasse (bien pratique !)
Je souhaiterais savoir quel est le délai de portabilité du numéro de fixe ? Dans combien de temps vais-je récupérer mon numéro de fixe (je confirme que j'ai bien demandé une portabilité lors de ma commande) ?
D'autre part, Bouygues se chargeant de la résiliation de mon ancien opérateur, je souhaite également savoir quand celle-ci sera effective ?
Merci de votre réponse.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour et bienvenue chez Bouygues Telecom !
Je vous rassure, il n'est pas trop tard
Dès le lendemain de votre souscription et jusqu'à 40 jours après l'activation de votre Bbox vous pouvez faire une demande de portabilité, pour cela :
1. Se munir :
- Du n° de téléphone à conserver
- Du RIO (appeler le 3179 depuis la ligne concernée)
2. RDV sur votre suivi d'activation, rubrique "Conserver mon ancien numéro" : https://bytl.fr/SuiviCommande
Nous vous confirmerons par SMS la prise en compte de votre demande et la date de portabilité effective
Merci pour votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom
Merci à Julie #conseiller pour la réponse automatique mais, comme beaucoup de réponses automatiques, elle ne répond pas à ma question.
J'ai précisé que j'avais déjà demandé la portabilité lors de ma commande (cela est d'ailleurs bien précisé sur le bon de commande). Ma question est donc : quel est le délai pour avoir la portabilité une fois l'installation réalisée ?
Merci, Zardrilokis, pour votre réponse.
Bien cordialement
René.
pres 2 visites a votre boutique je n'ai pas encore le service de mon fixe 0494244364
Bonjour,
j'ai changé de box la 16/01/21, à ce jour la portabilité de mon ancien numéro de fixe n'est pas transféré.Quand je regarde ma commande il est écrit que la date d'activation prévue est le 16/01/21.
J'aimerais savoir quand celui ci sera fait?
Bonjour Xavier,
Merci pour votre souscription!
Je vous envoie un message privé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
A tout de suite.
Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Delai de portabilité de mon numéro fixe et résiliation ancien opérateur?
Bonjour, L'installation de ma Bbox est effective depuis hier. Merci au technicien qui a fait un travail propre et sérieux. La TV et internet fonctionnent. Il reste ma ligne... -
RIO - portabilite du numero impossible depuis l'espace client ?
Bonjour à tous, J'ai tenté en vain de faire la portabilité depuis mon espace client, mais un bug informatique sur votre site, empêche de valider la procédure. Est-ce...Bonjour Eric, Je constate que vous avez contacté mes collègues par téléphone entre temps. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée Cécile, Conseillère... -
Portabilité de mes numéros (1 fixe et 3 portables)
Bonjour, Nouveau client chez Bouygues j'ai demandé la portabilité de mes numéros, les mobiles ont été effectué, mais toujours pas le Fixe? quel est le délai ? ça fait une...Bonjour Didier, Ce n'est pas vraiment normal. Après vérifications, je constate que la 1ère demande de portabilité est tombée en erreur. Je vais donc effectuer une nouvelle...
-
-
-
Nelly a répondu
-
XAVIER a répondu
-
Zardrilokis a répondu
-
RENE a répondu
-
RENE a répondu
-
Zardrilokis a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Zardrilokis a répondu
-
RENE a répondu
-
Juliette a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Juliette a répondu
-
RENE a posé une nouvelle question
-
