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Pourquoi je paye 3 euros en plus par mois depuis 6 mois ?

Bonjour depuis 6 mois je paye 3 euros de plus soit 12,99€ alors que je payais 9,99 euros avant. Cela me convenait très bien. Je n ai reçu aucun courrier m indiquant cette augmentation. Vous' avez pas le droit d augmenter sans l accord du client ! Comment puis-je pour avoir une même offre qu auparavant et payé de nouveau 9,99€ ? Merci

EMILIE
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Audrey
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Equipe

Bonjour Emilie,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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