Bonjour,
Je m'occupe des factures mobiles de ma mère et je ne comprend pas pourquoi en avril elle est passé d'un forfait à 13.99€ à un forfait à 16.99€ sans appel pour accepter une nouvelle offre.
Sans compter que pour une raison qu'elle ignore vous avez facturé "(3 unités) de internet+ mobile - abo hebdo" le mois dernier et également ce mois-ci. Elle passe d'un forfait à 13.99€ jusqu'en mars à une facture à 31.99€ en novembre.

Merci de bien vouloir donner des explications et remboursés les sommes que vous avez prélevé.