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Bbox

Différence de débit? Box bridée?

Bonjour,
Pouvez-vous m'éclairer sur un sujet. Ma connexion supporte un débit entre 30 et 40Mb/s. Lorsque que ma console de jeu télécharge les jeux ou mise à jour, elle monte jusqu'à plus de 30Mb/s et c'est très bien.
Par contre, mes PC, pour n'importe quel autre utilisation ne monte jamais à plus de 3Mb/s et dans le meilleur des cas que ce soit en wifi ou ethernet.
Pourquoi ce bridage alors que la ligne supporte bien ce débit?

Merci

JULIEN
JULIEN

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Audrey
Audrey

Audrey

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Bonjour Julien, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

JULIEN
JULIEN

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Merci #Conseiller, mais à part redémarrer ou réinitialiser ma box, la diagbox ne sert à rien.
Pourquoi sur ma console mon débit va plein pot avec 30Mb/s et pourquoi sur internet, boite mail, ..... je suis à 3Mb/s??????? Une différence énorme. c'est du fois 10.

Claire
Claire

Claire

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Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Claire, conseillère Bouygues Telecom