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changer mon forfait byyou 60 go et passer au forfait by you 100 go ? alors que je suis depuis 2 ans chez vous!!

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5 réponses
Thème
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Nom de l'auteur
CHRISTOPHE
Date
27 novembre 2020
Il y a environ 2 mois
Consultations
Vue 49 fois
question
q

bjr
pourquoi ne peut on pas migrer de d' un forfait by you 60go à un forfait by you 100 go? je suis maintenant depuis un certain chez vous! je ne comprends pas cette politique. j' ai vu sur le web que l' on pouvait changer à condition de changer de numéro? tous mes contacts et surtout mes documents administratifs et autres ont ce numéro. vous faire la transition ? sinon je changerais d' opérateur. vraiment grave d' en arriver là alors que j' étais content de vos services jusq'il y a peu!
cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Bonjour Christophe,

Je viens de tenter de vous joindre mais sans succès. Je volus ai laissé un message vocal.
N'hésitez pas à nous laisser vos disponibilité ici même ou bien à contacter le 1064 dès que possible.

Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Damien
Date
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r
GERALD MAO
GERALD MAO

GERALD MAO

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0
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Bonjour,
J'ai le même problème de vous, avez-vous eu une réponse la dessus? ou il faut changer d'opérateur?
Cdt
Mao

Nom de l'auteur
GERALD MAO
Date
réponse
r
SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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4
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Equipe

Bonjour à tous, les offres promotionnelles B&YOU sont des séries limitées et accessibles uniquement en ouverture de ligne et non sur un changement de forfait. Je suis navré, si vous voulez profiter de cette promotion vous devez rouvrir une nouvelle ligne avec un nouveau numéro.
Merci de votre compréhension.

Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
SÉBASTIEN
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réponse
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VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Bonjour, j'ai le problème inverse. Cela fait 2 fois que l'on change mon forfait byou (passage de 60 giga à 100giga) sans être prévenue (j'ai gardé le même numéro et cela fait longtemps que je suis cliente). On m'explique que c'est l'évolution mais Le prix évolue aussi.!!!. En novembre 2020, le service client m'indique qu'il y a possibilité de revenir à l'ancien forfait et qu'il faut que j'annule la proposition du service. Annulation faite il y a 2 mois. Rebelotte...en janvier 2021...Le service technique et le service client se renvoit la balle.....J'ai reçu un mail et un appel de bouygues car j'avais déjà laissé un message sur le forum..et récemment j'ai répondu par mail à Nathalie ....Dans l'attente...Cordialement..

Nom de l'auteur
VALERIE
Date
réponse
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Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Valérie, j'ai tenté de vous joindre sans succès sur votre ligne. Je vous ai laissé un message vocal avec le retour du service technique suite à notre remontée.

Bonne journée.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Elodie
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