Bonjour,
J'ai le même problème de vous, avez-vous eu une réponse la dessus? ou il faut changer d'opérateur?
Cdt
Mao

Bonjour, j'ai le problème inverse. Cela fait 2 fois que l'on change mon forfait byou (passage de 60 giga à 100giga) sans être prévenue (j'ai gardé le même numéro et cela fait longtemps que je suis cliente). On m'explique que c'est l'évolution mais Le prix évolue aussi.!!!. En novembre 2020, le service client m'indique qu'il y a possibilité de revenir à l'ancien forfait et qu'il faut que j'annule la proposition du service. Annulation faite il y a 2 mois. Rebelotte...en janvier 2021...Le service technique et le service client se renvoit la balle.....J'ai reçu un mail et un appel de bouygues car j'avais déjà laissé un message sur le forum..et récemment j'ai répondu par mail à Nathalie ....Dans l'attente...Cordialement..

VALERIE
Bonjour, j'ai le problème inverse. Cela fait 2 fois que l'on change mon forfait byou (passage de 60 giga à 100giga) sans être prévenue (j'ai gardé le même numéro et cela fait longtemps que je suis cliente). On m'explique que c'est l'évolution mais Le prix évolue aussi.!!!. En novembre 2020, le service client m'indique qu'il y a possibilité de revenir à l'ancien forfait et qu'il faut que j'annule la proposition du service. Annulation faite il y a 2 mois. Rebelotte...en janvier 2021...Le service technique et le service client se renvoit la balle.....Je n'ai fait aucun CLIC sur les 100 gigas ....J'avais au début 40 giga ..en novembre on me confirme 60 giga ??? et la après échang avec un conseilllé récemment 100 gigas ???? je n'ai faitaucun CLIC à moins que ce soit vos opérateurs...je n'ai pas accès au portable dans la journée car je travaille à l'hôpital..merci de me contacter à partir de 17 H....