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resiliation canal + IMPOSSIBLE ?

Je suis extrêmement mécontent de la façon dont Bouygues Telecom gère ses abonnés, à la manière d'une simple ORGANISATION D'ESCROQUERIE EN BANDE ORGANISEE !!
Fin octobre, l'un de vos conseillers me propose une offre Canal+ GRATUITE pendant un mois en me disant que je pourrais me désabonner un mois après réception d'un sms le 26 du mois suivant. Sauf que je n'ai jamais reçu ce sms ! Ainsi, par deux fois , je me rends sur le site de C+ pour m'apercevoir que je ne peux me désabonner que DANS 2 ANS !! J'ai évidemment appelé le 1064 pour m'entendre dire que je devais appeler C+, qui sont visiblement injoignables... Pour information, je suis journaliste et je conseille fortement à Bouygues Telecom de trouver rapidement une solution avant que ce "problème", dont je ne suis visiblement pas la seule victime, ne se retrouve en place publique ou pire à la Répression des fraudes. Cordialement.

STEPHANE
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Damien
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je viens de tenter de vous joindre sur votre mobile mais je tombe sur votre messagerie directement.
Je suis confus pour cette situation. Je constate via votre espace client (Que vous pouvez consulter également dans la rubrique activité) que 2 sms vous ont été envoyés en date du 20 Novembre à 04h40 et 04h43 sur votre mobile.

Vous serez recontacté comme prévu par le service client par téléphone comme convenu suite à votre passage en boutique dans la soirée.

Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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