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Bbox

Mise à jour android ne fonctionne pas ?

J'ai toujours mon problème android pas de mise à jour et d'installation sur mon décodeur TV ainsi que sur mes Smartphones.

  • Premier appel au service client, on me demande de patienter... On me raccroche au nez.
  • Deuxième appel au service client, on me demande de patienter... On me raccroche au nez.
  • Troisième appel au service client, retour aux paramètres usines, pas de résultat.
  • Quatrième appel au service client, retour aux paramètres usines, pas de résultat.

« La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un résultat différent »

A la fin du quatrième appel je reçois un SMS me donnant un jour et une heure de rappel, j'attends toujours.

J'attends avec impatience le 13/11/2021 pour pouvoir changer d'opérateur...

DENIS
DENIS

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Réponses

ALEXANDRA
ALEXANDRA

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Equipe

Bonjour Denis,

Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée,

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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