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Ma facture

Remise de 5€ non appliquée sur la facture de Novembre 2020

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi la remise de 5 euros (avantage client box), n'a pas été appliquée sur ma facture du mois de novembre 2020 de mon forfait sensation 50Go sim seul, sachant que j'ai une Bbox miami.

Dans l'attente d'une régularisation,

Cordialement

FLORIAN
FLORIAN

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Réponses

Audrey
Audrey

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Bonjour florian
Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Audrey, Bouygues Telecom
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GILIANE
GILIANE

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Bonjour, j'ai un forfait sensation 50GO et je viens de prendre la bbox, je voudrais savoir comment faire pour avoir la remise de 5 euros client box (sur mon forfait mobil)? Cordialement

Valérie
Valérie

Valérie

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Bonjour Giliane,
Vous n'avez aucune action à faire si votre forfait est éligible la remise est automatique.
Après vérification votre offre actuelle n'est pas éligible
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée
Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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GILIANE
GILIANE

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Pourquoi je ne serai pas éligible à cette remise alors que j'ai forfait mobil et que je suis désormais client bbox!?

Valerie
Valerie

Valerie

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Equipe

Giliane,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour votre accueil et vous souhaite une bonne fin de journée.

Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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