ma caution me sera t elle remboursée ?
Bonjour,
je viens de recevoir un SMS de votre part m'indiquant que suite à la résiliation de ma ligne Bbox j'allais être facturée de 49€ de frais de résiliation. Soit.
Mais qu'en est il des 49€ de frais de caution que j'ai payé lors de ma souscription chez vous en février 2015? Pouvez vous me confirmer qu'ils me seront bien remboursé une fois les Box rendues? Et sous combien de temps svp?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Laurène,
Dommage que vous nous ayez quitté.
Après analyse de votre dossier, oui vous serez remboursé des frais de caution anciennement.
Une fois que vous aurez rendu les équipements, vous recevrez un sms pour vous informer le retour des équipements ce qui nous permettra de programmer le remboursement.
Nous restons à votre disposition sur les réseaux.
Nathalie, Bouygues Telecom
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