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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Quand allez-vous rétablir le réseau 4G à Orsay ?

Bonjour,
Depuis plus d'une semaine nous n'avons pas ou très peu de réseau 4G en intérieur comme en extérieur. Sur votre site de suivi des incidents en cours il était marqué que le rétablissement serait le 25/11/2020 et aujourd'hui ce message apparait "Cet incident est en cours d’analyse par nos experts techniques. Un délai de résolution sera communiqué sur cette page prochainement."
Pouvez-vous faire le nécessaire plus rapidement et nous fournir une date de résolution tenable s'il vous plaît ?
Bien cordialement,
Georges-Antoine

GEORGES-ANTOINE
GEORGES-ANTOINE

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Audrey
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Equipe

Bonjour Georges,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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