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Mon offre

Bonus Canal + Serie ....

Bonjour.
Client Bbox Ultym Fibre avec option Canal + Série
Reçu l'email "Votre demande d'activation de bonus a bien ete prise en compte" de Bouygues Telecom, ainsi que les 2 emails "Votre bonus CANAL+SERIES est activé !" et "Votre compte CANAL+" de la part de Canal+.
Et sur le site MyCanal, il m'est demandé "Personnalisez votre mot de passe pour finaliser votre compte CANAL." et le message "Erreur système Service momentanément indisponible" apparaît.

En conclusion, je ne peux pas bénéficier de l'offre CANAL + SERIES que vous proposez.

Merci donc de faire le nécessaire pour régulariser cette situation et pouvoir ENFIN profiter de mon offre !!!!!!!

D'avance merci.
Sarah

SARAH
SARAH

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour

vous avez testé hier et avez eu ce message d'erreur, ou c'était il y a plusieurs jours/semaines ?

cdt

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Equipe

Bonjour Sarah,

Je regrette de ne pas pouvoir traiter votre demande sur ce Forum. Seuls mes collègues du 1064 sont en mesure d’accéder à vos informations et d’analyser votre ligne. Pour les joindre, je vous conseille d’essayer depuis une autre ligne ou depuis un endroit où votre mobile pourra passer des appels.
En comptant sur votre compréhension,

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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Stéphane
Stéphane

Stéphane

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Equipe

Bonjour,

Désolé pour le soucis rencontré.

Pour vous permettre de retrouver l'ensemble de vos accès au bonus, nous allons procéder à la résiliation du bonus (c'est en cours) et je vous invite à retourner dans votre espace client à partir de Jeudi matin (surtout pas avant) pour resouscrire au bonus.

Merci

Stéphane, Expert Bouygues Telecom