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Bbox

Comment réparer une box qui tourne dans le vide

Ma box ne fonctionne plus. Je l'ai éteinte et rallumée et elle me demande sans cesse d'appuyer sur OK de la téléommande pour qu'elle se réinitialise.. Sauf que je le fais et ca me redemande toujours d'appuyer sur OK ensuite.
Bref, elle ne fonctionne plus.
Je n'ai donc plus accès aux chaines ni à Netflix
Avez vous eu le meme problème ?

Help !

ANAIS
ANAIS

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Réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour Anais, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

ANAIS
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J'ai réussi à réparer en débranchant tout tout tout et avec l'aide en ligne. Merci

Gwladys
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Merci pour votre retour. À très bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom