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Comment faire pour supprimer les frais de les frais de construction de ligne (39,99 euros) ?

Comment faire pour supprimer les frais de les frais de construction de ligne (39,99 euros) ? Car la locataire précédente avait déjà Bouygues.

Ces frais sont valables uniquement si l'ancien locataire de l'appartement avait un contrat chez un autre opérateur.

Est-ce des frais cachés ou une erreur ?

Cordialement,
Paul

PAUL
PAUL

PAUL

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Réponses

Gaëlle
Gaëlle

Gaëlle

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Equipe

Bonjour Paul,

Les frais de construction de ligne de 39,99€ sont mis en place lorsque la ligne à votre domicile est inexistante ou a été supprimée par Orange.
Toutes les lignes appartiennent à Orange, un technicien de ce dernier s'est déplacé pour réinstaller la ligne afin de nous permettre de vous fournir les accès BBox.
C'est malheureusement inévitable dans ces cas de figure.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée,
Gaëlle , Bouygues Telecom
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LOUIS
LOUIS

LOUIS

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Bonjour,

J'ai été dans la même situation que vous et ci dessous voici un retour d'expérience.

Aucune réinstallation de ligne, ni de création mais des frais facturés.

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2550273-frais-creation-ligne-factures-injustement