Bonjour,

votre carte sim vous ne pouvez donc pas du tout la mettre dans l'iphone ? Si oui il faut la couper, il faut donc garder uniquement la puce finalement. Sinon faire appel à bouygue en magasin directement je pense qu'ils peuvent faire cela ! Si non et que la carte sim passe dans l'iphone il faut ce rapprocher d'un magasin directement pour voir pour activer votre forfait ou autre ! :)

Bonjour
Merci de votre réponse. Mon problème concerne une esim (sim électronique) que j’ai activé dans mon ancien iphone. Je n’arrive pas à la transférer dans le nouvel iphone.
En essayant avec l’ancien QR code envoyé par Bouygues, j’ai un message d’erreur : ce code n’est plus valide.
Pour le moment je suis bloqué et sans accès à ma ligne téléphonique sur mon nouveau téléphone.
Cordialement

D'accord, n'étant pas conseiller, je pense que la meilleur solution est aller directement en magasin je pense ou les contacter au service client si possible.

Bonjour, avez vous régler cette situation j’ai le même problème je viens de changer d’iPhone pour passer au 12 mais impossible de charger la esim dessus !! Merci

Bonjour
Oui j’ai pu résoudre mon problème.
Il suffit de supprimer le forfait cellulaire de l’ancien iphone puis de réactiver la esim dans le nouvel iphone en utilisant l’ancien code QR reçu.

Merci vais essayer