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Ma facture

facture à payer suite rétractation souscription forfait box

Bonjour
Suite à l'impossibilité d'obtenir la livraison d'une box internet à ma nouvelle adresse, après la souscription en ligne d'un abonnement ADSL. Le service client est au mieux inefficace pour l'envoyer à la bonne adresse au pire impossible à joindre. J'ai remplie le formulaire de rétractation. Aujoud'hui je reçois un SMS me réclamant de payer une facture pour un service que je n'ai jamais eu et cela sans aucune indication sur la facture concernant ces frais. Pourriez-vous m'expliquer s'il vous plaît.
Merci

CYRIL
CYRIL

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Réponses

Jean-Frederic
Jean-Frederic

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Equipe

Bonjour Cyril,

Problème résolu. D'ici 24h, votre dossier sera à jour.
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom