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Ma facture

REMBOURSEMENT suite à Restitution matériel Box et Modem

Bouygues a confirmé avoir bien réceptionné le matériel Box et Modem que j'ai renvoyé suite à ma résiliation d'abonnement.
Mon compte client contenait une facture de 59 euros précisant qu'un virement serait fait sous 10 jours, daté du 5 novembre, sur mon compte. A ce jour, 23 Novembre je n'ai toujours pas reçu de virement par contre une nouvelle facture a été émise et sera prélevé le 30 Novembre, je précise que la résiliation a été effective au 1er Novembre. Merci de m'indiquer comment débloquer cette situation.

COLETTE
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Sabine
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Equipe

Bonjour Colette,

Je vous viens en aide en message privé.
Mon message vous attend dans votre boite de réception (pensez à consulter les éléments indésirables).

A tout de suite!

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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