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Bbox

Souscription d'option sans mon consentement !

Je viens de recevoir un mail confirmant ma souscription au service Bouquet TV Bbox, facturée bien sûr 1 puis 14 euros par mois.
JE N'AI JAMAIS DEMANDÉ CETTE OPTION !!!
Et quand je vais sur mon compte, impossible de retrouver l'offre pour la résilier !
Ces méthodes commerciales sont lamentables !!!

BENEDICTE
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Réponses

Bonjour Bénédicte,

Merci pour l'alerte et votre accueil au téléphone

Nous avons pu constater ensemble que vous avez pu faire le nécessaire aujourd'hui avec un conseiller par chat, qui a supprimé le service pour vous, en passant par l'espace client. En vous présentant nos excuses pour la gêne occasionnée.

A votre disposition pour toute autre demande si besoin,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

BENEDICTE
BENEDICTE

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Bonjour,
Je n'ai toujours reçu aucune confirmation de l'annulation de cette option, ni par email, ni par SMS.

Rémi
Rémi

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Equipe

Bonjour Bénédicte, comme indiqué par Miari hier, je vous confirme à nouveau la bonne résiliation du bouquet ciné le 24/11/2020, vous n'avez plus aucun bouquet payant sur votre contrat depuis le 24/11/2020.
Bonne journée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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