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Ma facture

la consommation sur ma facture est fausse.connaissez vous un mail pour que je puisse réclamer ce que Bouygues m'a volé?

sur ma facture concernant mon mobile pour le mois de novembre, j'ai été surfacturé pour, soi-disant, un sms et un appel de 10 minutes que j'aurais passé vers l'Espagne.
à l'heure dite, j'attendais, avec d'autres parents, que mon fils sorte de l'école.bien sûr aucune personne physique ne peut être joignable à partir du site internet bouygues.connaitriez vous donc un numéro ou un mail où je puisse réclamer ce qui m'a été volé par bouygues?

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

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Réponses

Rémi
Rémi

Rémi

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Bonjour Jean Francois, après vérification ces communications ont bien été émises depuis votre mobile, il n'y a malheureusement pas d'erreur .
Bonne journée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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ANITA
ANITA

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Je viens de souscrire un à 4,99 et l’ on de me coller 24,99 de consommation internet en 2 jours. Comment réclamer ? C’est une vraie citadelle chez ce Martin Bouygues

Sylvie
Sylvie

Sylvie

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Bonjour Anita,

J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je vous ai laissé un message sur le 06 ** ** ** 66.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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ANITA
ANITA

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Bonjour, je suis le papa d’Anita. Je gère son compte. Pouvez-vous me rappeler au numéro de Contact qui figurent dans sa fiche client 06....,56 . Laurent

SYLVIE
SYLVIE

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Equipe

Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie de votre accueil. Comme convenu ensemble j'ai activé l'option "Blocage" sur cette ligne qui est inclus et gratuite.
Cordialement,
Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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