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Code erreur 9 sur ma boxe ultyme

Ca fait 3 fois que j appel le service technique pour une erreur code 9 sur ma boxe on me dis a chaque fois qu un technicien va me rappeler mais rien ne bouge pourquoi ?

PATRICK
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Gwladys
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Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

PATRICK
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Hélas j ai fait tout ça plusieurs fois , j ai appelé on m a dis a chaque fois qu un expert devait m appeler mais rien silence total on se moque de moi donc après mon année d engagement j irrais voir ailleurs

Gwladys
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Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

GAETAN
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Même problème souscription à une offre fibre Bbox ultym jusqu'à 2 Go promis par l'opérateur et j'ai à peine 500 Mo aucune solution nommé trouver par le service technique au X 64 plein de promesses mais rien derrière personne ne me trouve de solution à mon problème un technicien expert devais me rappeler personne ne me rappelle là c'est vraiment scandaleux

Gwladys
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Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

PATRICK
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J attend depuis x temps l appel d un expert lol je crois que je vais attendre longtemps, tant pis l année prochaine j irait voir ailleurs

Leila
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Bonjour Patrick,

Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic

Bonne journée,

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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LAETITIA
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Alors nous fraîchement arrivé chez Bouygues box Ultym avec abo 2giga pour 170 mega de débit en câble réseau en 6 blindé pour précision et 670 mega en wifi sur le tel bien sur . Alors 2 appels au service technique le premier " faut le temps que les services soient tous activés " 2ème appel il y a un problème sur la fibre un technicien va dépanner la fibre " et ce matin une technicienne du Maroc où je ne sais quel pays du tiers monde appel pour dire qu’il y aura pas d’intervention de technicien que 170 mega de débit en réseau c’est largement acceptable " c’est sûr payer du 2 go pour avoir 170 mega c’est se foutre de la gueule du monde" donc appel du service résiliation avec le mobile bien sûr car avec le fixe on y a pas accès et départ chez free qui a une hotline service client et technique 100% en France métropolitaine

LAETITIA
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Nous on a pas bataillé vue l’incompétence de leur service technique basé dans je sais quel pays du tiers monde on a résilié et on est parti chez Free avec une connexion au top et les service également