Code erreur 9 sur ma boxe ultyme
Ca fait 3 fois que j appel le service technique pour une erreur code 9 sur ma boxe on me dis a chaque fois qu un technicien va me rappeler mais rien ne bouge pourquoi ?
Réponses
Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
Hélas j ai fait tout ça plusieurs fois , j ai appelé on m a dis a chaque fois qu un expert devait m appeler mais rien silence total on se moque de moi donc après mon année d engagement j irrais voir ailleurs
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
Même problème souscription à une offre fibre Bbox ultym jusqu'à 2 Go promis par l'opérateur et j'ai à peine 500 Mo aucune solution nommé trouver par le service technique au X 64 plein de promesses mais rien derrière personne ne me trouve de solution à mon problème un technicien expert devais me rappeler personne ne me rappelle là c'est vraiment scandaleux
Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
J attend depuis x temps l appel d un expert lol je crois que je vais attendre longtemps, tant pis l année prochaine j irait voir ailleurs
Bonjour Patrick,
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée,
Leila, conseillère Bouygues Telecom
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