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Ma facture

j'ai une option sur mon forfait que je n'ai pas desiré comment l'enlever ?

forfait a 14,99 19,99 moins 5 euros suplément pour week end illimité non désiré comment enlever l'option ?

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

jean-mary
jean-mary

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Equipe

Bonjour Francois,

Vous avez souscrit à la série spéciale 80go qui inclut pour 14.99 euros le surf illimité le week-end.

Il n'est pas possible de résilier cette option à moins de résilier l'offre entière.

Je vous souhaite une bonne soirée et reste à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Deux options que je n'ai pas sollicitées sont ajoutées à la facture de mon forfait de décembre

  • Option weekend internet illimité et
  • B.tv TV en direct
  • Je vois qu'elles ont été mentionnées aussi sur le forfait de novembre mais annulées.
    Je n'ai pas demandé ces options et je souhaite qu'elle soient supprimées.
    Comment faire.

JOSIANE
JOSIANE

JOSIANE

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Je voudrai enlevé optionsurr mon forfait

NATHALIE
NATHALIE

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Equipe

Bonjour de quelle option s'agit il?

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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