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Réseau mobile

Préférence antenne 4G tour opérateur ?

Bonsoir,

Deux antennes 4G se situe à 1.30km de chez moi, une LTE 800 et l'autre LTE 2600. Je ne capte la 4G que brièvement à l'étage et correctement par la fenêtre (probablement dû à l'isolation). J'ai décidé d'investir dans un amplificateur de réseau, seulement cet amplificateur amplifie seulement les signaux de fréquence 800Mhz.

Je souhaiterais savoir si lors d'une connexion au réseau, un mobile a une préférence pour se connecter sur une fréquence (ici les antenne LTE 800 ou 2600) ?

Merci,
Paul

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Réponses

Juliette
Juliette

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Equipe

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom