Comment regrouper espace client box 4g et mobile ?
Bonjour, ça fait des semaines que j'ai demandé le regroupement de mes offres Box et mobile et donc des espaces clients et des factures, j'avais fait cette demande par téléphone il y a plusieurs semaines or ce n'est toujours pas résolu, qui plus est je me retrouve avec les frais de location de la box sur ma facture mobile ET sur la facture de la box donc je paye 2 fois la location de la box à 3€ et en plus j'ai "Complément Bbox Sensation pour ideo" de 6,09€ et on ne sait pas à quoi ça correspond. Merci de me contacter rapidement j'ai d'autres demandes non réglées à ce jour. Merci
Réponses
Bonsoir Julia,
Suite à mon appel, nous avons fait le point ensemble sur tous les points.
Je reste à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas :)
Merci de votre accueil, et bonne soirée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour, je vous confirme l'unification des espaces clients. Merci pour votre appel vous avez répondu à mes questions rapidement, en revanche il est vrai que je n'ai toujours pas de trace de la demande de changement de forfait mobile, sur l'espace client, me l'ayant confirmée par téléphone, je vous fais confiance. Merci beaucoup bonne journée.
Bonjour Julia, je vous confirme qu'un changement de forfait est bien prévu sur votre ligne pour le 02/12/2020 sur un forfait sensation 50 Go SIM Seule.
Bonne journée.
Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
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Espace client impossible a créer pour box 4G !?
Contrat souscrit pour box 4g nous n avons jamais reçu de factures, a tous les essais on nous envoyait un code sur la carte simm de la box, ... je ne peux la lire !maintenant que...Je vous remercie pour votre accueil téléphonique. Vous pouvez donc rendre directement la 4G box en point de vente Bouygues Telecom. Bonne journée, Carole, Conseillère... -
regrouper mon offre box et mobile sur un seul et unique espace client?
Bonjour, Je souhaite regrouper mon offre box et mobile sur un seul et unique espace client. Comment faire? MerciBonjour Florent, Suite à votre demande, je viens de faire le nécessaire et cela sera visible sous 1H. Merci de votre fidélité. Sébastien, conseiller Bouygues Telecom... -
Bonjour je souhaite regrouper mon offre box et mon offre mobile sur le même espace clients ?
Bonjour je souhaite regrouper mon offre box et mon offre mobile sur le même espace clients ?Bonjour Philippe, Votre demande est elle toujours d'actualité ? Car je constate que vous avez une box et une ligne mobile rattachées sur le même espace client actuellement...
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