Appels masqués directement sur messagerie
Bonsoir,
J'ai un problème. Mon téléphone sonne pour tous les appels entrants sauf pour les appels en masques. Je ne comprends pas trop ceux-ci sont directement redirigés vers ma messagerie hors je ne trouve aucun paramètre permettant de changer cela. Sachant que le filtrage est desactivé dans mon telephone. Et cela me pose probleme puisque mon travail ne m'apelle qu'en numero masqué.
Bonne soirée à vous.
Réponses
Bonjour Mélanie, pouvez vous vérifier dans les paramètres de votre télépone si l'option "blocage des appels masqués" ne soit pas activé svp?
Thierry, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonsoir',
Oui j'ai vérifié de ce coté là et tout est désactivé.
Bonjour Mélanie,
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
J'ai le meme problème, mais le #31# n'y change rien, alors que faire ?
Bonjour Lionel,
Cela peut être la conséquense d'un renvoi d'appel mis en place par erreur. Pouvez vous contacter le 610 (c'est un serveur vocal qui permet de paramétrer le répondeur et les renvois d'appels).
Lors du premier choix, faites le choix 3 si celui ci vous est proposé.
Si le choix 3 n'est pas proposé, faîtes les choix 0, puis 1, puis 2 (au fur et à mesure des propositions).
Une fois l'appel raccroché, je vous invite à redémarrer le téléphone et à vous faire appeler en masqué pour tester la ligne.
Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Mon mobile ne sonne pas lorsque je reçois un appel d'un numéro masqué, direct sur la messagerie
J'ai un SAMSUNG GALAXY S6. Depuis quelques jours, je ne reçois plus les appels lorsqu'ils proviennent d'un numéro masqué. Ils tombent directement sur la messagerie. Mon...Voyez dans les options de votre application téléphone. A priori vous avez configuré le filtrage des numéros masqués. -
numéro administratif renvoyé directement sur messagerie. impossible de recevoir des appels de la CAF, assurance...
Bonjour, les services administratifs n'arrivent pas à me joindre, les appels sont automatiquement bloqués par la messagerie B&you. Je reçois des notifications du 660. Très...Bonjour Melanie, Effectivement ce blocage d'appels entrants d'organismes ne vient pas d'un blocage sur votre ligne, car nous ne pouvons pas effectuer cette action sur les... -
Comment accéder directement à la messagerie (boite vocale) sur un Apple12 ?
Depuis que je suis passée chez Bouygues, je ne peux plus accéder à la boîte vocale, inclus directement sur le téléphone Apple 12 (en passant par Appel puis Messagerie). Je dois...J’imagine donc que c’est « tout le monde » chez Bouygues ?? Pour info, avec mon ancien opérateur, je n’avais pas faire le numéro de messagerie, j’utilisais « l’appli » de l’iPhone.
-
-
