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Bbox

Comment retrouver une connexion stable ?

Bonjour, cela fait 2 jours que je rencontre des problèmes sur la plupart des services en ligne (jeux-vidéos, netflix, youtube, twitch).
Lorsque je fais un speedtest sur un serveur bouygues situé a Paris, la connexion parait normale et m'affiche 13ms de latence.

Cependant dès que je veux accéder à un service extérieur à bouygues j'ai plus de 300ms de latence.

Voici mon Tracert, il y a bien un serveur qui a un soucis (ligne 4)

"
C:\Users\thoma>tracert 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms bbox.lan [xxx.xxx.xx.xx]
2 7 ms 8 ms 7 ms static-176-139-8-2.ftth.abo.bbox.fr [176.139.8.2]
3 7 ms 7 ms 7 ms 62.34.2.7
4 247 ms 254 ms 260 ms be31.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.104]
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 237 ms 244 ms 252 ms 72.14.213.208
7 249 ms 245 ms 248 ms 108.170.231.95
8 267 ms 255 ms 258 ms 72.14.237.93
9 270 ms 275 ms 272 ms dns.google [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.
"

Quelqu'un aurait-il une solution ?

THOMAS
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Je précise que j'habite à Brest, et que je ne suis pas seul à avoir ce problème.

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

THOMAS
THOMAS

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Bonjour Gwladys,
Comme expliqué dans mon message le problème ne vient pas de chez moi, ni de ma box ni de ma ligne mais du serveur que vous pouvez voir ligne 4 sur mon tracert.

Après vérification il semble que le problème soit réglé, à voir en soirée si cela se reproduit.

Cordialement,
Thomas G