Bonjour,

Hier, le 20/11 j’entame une demande de résiliation de mon offre BBox en ligne (comme indiqué ici https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...) pour un motif standard; je demande comme date de fin 30/11, tout va bien jusqu’à l’étape finale où il est indiqué qu’il est impossible de résilier en ligne et il faut le rappel d’un conseiller le lendemain.

Samedi 21/11, le conseiller appelle et je confirme la résiliation – il m’indique que la résiliation sera au 01/12 désormais (au lieu du 30/11 malgré ma protestation !)

Maintenant je reçois un SMS/mail de confirmation de résiliation au 02/12 (ni le 30/11, ni le 01/12) soit + 2 jours ajoutés.
Est-il possible que Bouygues respecte et traite de façon loyale le client, y compris s’il part ?

Ou bien faut-il que mon témoignage soit envoyé à l’ARCEP et aux associations de consommateurs pour illustrer à quel point l’opérateur essaye de rallonger de quelques jours l’abonnement ?

merci