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Retard de livraison pour ma commande (Mi 10T Pro), délais réels ??

Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
CYRIL
Date
21 novembre 2020
Il y a 5 mois
Consultations
Vue 86 fois
question
q

Bonjour, ayant passé la commande d'un smartphone (Xiaomi Mi 10T Pro) le 27 octobre 2020 (livraison estimé le 02 nov 20), je n'ai toujours rien reçu ! Bien sûr, j'ai appelé le suivi de commande au 09 81 66 26 66, ils ne peuvent rien me dire concernant un quelconque délai de livraison, "je dois attendre" ... mais combien de temps ? Faut-il attendre la fin du confinement ou plus ? décembre 2020 ? printemps 2021 ?

Est-ce normal de laisser les clients sans aucune information sérieuse même après plusieurs semaines de retard ?

CYRIL
CYRIL

CYRIL

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Réponses

Leila
Leila

Leila

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4
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Equipe

Bonjour Cyril,

Toutes nos excuses pour ce retard. Je vois que votre commande a été annulée ce jour pour rupture définitive de ce modèle de mobile. Nous sommes navrés de la situation et vous présentons toutes nos excuses. Ce mobile étant victime de son succès nous n'avons malheureusement pu honorer toutes nos commandes.
En espérant qu'un nouveau modèle de mobile puisse vous satisfaire.

Bonne journée.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Leila
Date
réponse
r
CYRIL
CYRIL

CYRIL

Niveau
0
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Merci pour votre réponse, dès que j'aurai reçu le remboursement sur mon compte bancaire concernant cette commande annulée, je passerai probablement dans une boutique bouygues pour être certain de choisir un modèle disponible.

Cordialement.

Nom de l'auteur
CYRIL
Date
réponse
r
ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
0
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points

Bonjour, bizarre comme réponse, le téléphone est disponible dans la boutique. J'ai passé commande le 18/10 toujours en attente de livraison.

Nom de l'auteur
ALEXANDRE
Date
réponse
r
Anthony
Anthony

Anthony

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Alexandre, navré que les délais soient aussi long. Vous pouvez contacter le suivi de commande au 0981662666 muni de votre numéro de commande pour faire le point.
Merci de votre confiance.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Anthony
Date
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VALERIE
VALERIE

VALERIE

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points

Bonjour à vous,

Concernant la commande de votre MI 10T Pro pouvez vous le dire l'avancée de cette dernière ?

J'ai commandé ce modèle il y a plus de 48 heures, (sans compter ce jour férié évidemment) mais c'est toujours 'En attente de validation'
Paiement OK forcément, je suis sensé le recevoir demain matin, ce qui est typiquement impossible vu l'état de l'avancement de la commande....

Ne trouvant aucune réponse concrète sur le sujet, je le permets de me tourner vers vous savoir si à ce jour vous avez reçu votre bien, et si c'est le cas sous combien de temps exactement ?

Joyeuses fêtes à vous

Nom de l'auteur
VALERIE
Date
réponse
r
Wilhelmine
Wilhelmine

Wilhelmine

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Après vérification, je vois que la commande a été validée le 23/12 au soir.

Celle-ci est en attente de validation auprès de notre service logistique. Je vous invite à suivre votre commande sur votre espace client.

Je vous souhaite une bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Wilhelmine
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