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Mon téléphone

Impossible d'envoyer en SAV : Numéro IMEI inconnu

Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon téléphone
Nom de l'auteur
NATHAN
Date
20 novembre 2020
Il y a 2 mois
Consultations
Vue 21 fois
question
q

Bonjour,
J'ai acheté en juillet un Téléphone Xiaomi sur votre site (https://www.bouyguestelecom.fr/ ), ce dernier est tombé en panne en pleine utilisation.
Je souhaiterais donc le faire envoyer en SAV afin de faire fonctionner ma garantie et de le faire réparer. Toutefois, quand je rentre mon numéro IMEI 1 et 2 sur votre site cela ne fait rien. Je me suis donc rendu en magasin afin de l'envoyer depuis ce dernier, mais ils m'ont dit que mes numéro IMEI présents sur la boite du smartphone sont introuvables. Que faire ???

NATHAN
NATHAN

NATHAN

Niveau
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Réponses

no-pseudo
DANIEL

no-pseudo

Niveau
4
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Bonjour.

Avez vous vérifié la concordance des IMEI indiqué sur la boîte avec ceux indiqué par votre mobile en composant *#06# sur votre XIAOMI ?

Cdlt

Nom de l'auteur
no-pseudo
Date
réponse
r
NATHAN
NATHAN

NATHAN

Niveau
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Bonjour.
Non je n'ai pas pensé à le faire, et ce dernier ne s'allume plus..
Cdlt

Nom de l'auteur
NATHAN
Date
réponse
r
Christophe
Christophe

Christophe

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Nathan,

Pour vous aider, j'ai besoin de quelques informations personnelles. Je vous envoie un message privé sur votre adresse en gmail.com.

A tout de suite.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Christophe
Date
réponse
r

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