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Bbox

Est-ce normale que ma wifi soit si lente?

Bonjour,

J'ai depuis quelques jours une Bbox Fit VDSL, mais la connexion est extrêmement lente, que ce soit sur mon ordinateur ou mon portable. Je suis pourtant quasiment tout le temps très proche de la box (pas plus loin que 2 mètres). Je n'ai pas de prise téléphone et la box est branchée sur une prise DTI, mais il me semble que cela ne peut pas avoir de répercussion sur la vitesse de connexion. Merci d'avance de votre aide.

LÉA
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LÉA
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Et par extrêmement lent, j'entends que je ne peux absolument rien faire, je ne peux même pas assister à mes cours en distanciel et suis obligée d'utiliser un partage de connexion de la 4G de mon portable. Très handicapant.

Audrey
Audrey

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Equipe

Bonjour Léa, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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