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Ma facture

Sur-Facturation injustifiée, remboursement?!

Bonjour,

J’ai été surfacturé de 27€ ce mois de novembre sans raison! Ma facture mentionne des MMS envoyés hors France à de faux numéros! Quand on fraude on essaie au moins de mettre des numéros crédibles. 27€ de MMS en 3min ( 22h54 - 22h56) : DU JAMAIS VU! Pourquoi arnaquer des clients fidèles ?!! Je veux être remboursé ! Merci d’avance !

MARTIN JORDAN
MARTIN JORDAN

MARTIN JORDAN

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Réponses

Bonjour Martin,

Je viens de consulter votre dossier, il s'agit de sms envoyés vers l'international.

Il faut savoir que un sms correspond à 160 caractères dès que vous passez à 161 caractères cela vous décompte 2 sms.

Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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