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Bbox

Le 1064 ne reconnnaît pas mon numéro de ligne. Je ne peux jamais avoir un conseiller au bout du fil. Que faire?

Bonjour,
A chaque fois que j'appelle le 1064, on me demande de taper le numéro de ma ligne Bbox et le numéro n'est jamais reconnu. L'appel prend alors fin et je ne peux pas parler à un conseiller. Que faire ?

JOSEPHINE
JOSEPHINE

JOSEPHINE

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Réponses

DAVID
DAVID

DAVID

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Bonjour, j'ai à peu près le même problème. Vous ont-ils proposé une solution?

JULIE
JULIE

JULIE

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Bonjour,
J'ai le même problème, et j'aimerai le régler au plus vite car ma connexion via ma box 4G est très mauvaise, et au prix où je la paye j'aimerai avoir quelqu'un le plus vite possible. J'essaye le chat mais personne ne me répond, ou alors toutes 40 minutes...

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour Julie,

Je suis navré de ces désagréments.
Voulez-vous dire que votre numéro de 4G Box n'est pas reconnu lors de vos appels vers notre service technique mobile ?
Avez-vous tenté de faire un diagnostic sur notre application et depuis votre Espace Client à ce propos svp ?
Merci.

Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
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