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Bbox Miami

Comment résilier ma box pour non éligibilité suite à un déménagement?

Je déménage et à ma nouvelle adresse vous n'êtes pas éligibles à la télévision donc je veux changer d'opérateur. Je voulais résilier sur internet mais cela n'est pas possible donc un conseiller m'a dit d'envoyer un mail à resiliation@bouygues.fr mais le mail n'a jamais été délivré. Si Bouygues avait été éligible à la télévision sur ma commune, je ne chercherais pas à résilier mais là je n'ai pas le choix. Donc une conseillère m'a expliqué que c'était un cas de force majeure et que je n'aurais pas de frais à payer. Mais il faut pouvoir résilier et apparemment chez Bouygues cela est très compliqué.

ERIC
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Bonjour,

Dans le cadre d'une résiliation pour force majeure uniquement, vous pouvez transmettre vos justificatifs à l'adresse mail suivante : resiliation@bouyguestelecom.fr (et non resiliation@bouygues.fr).

Bonne journée

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Bonjour,

Dans le cadre d'une résiliation pour force majeure uniquement, vous pouvez transmettre vos justificatifs à l'adresse mail suivante : resiliation@bouyguestelecom.fr (et non resiliation@bouygues.fr).

Bonne journée

Sylvie
Sylvie

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Equipe

Bonjour ,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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