Resilier abonnement bbox qui n'est pas a mon nom mais qui est sur mon compte bancaire.
Bonjour, j'explique mon soucis, je me suis séparé de mon ex-conjointe mais l'abonnement bbox figure sur son adresse mail mais le paiement se fait sur mon compte IBAN. Comment résilier l'offre à laquelle je ne veux plus payer. N'ayant plus de contact avec elle je ne peux pas la résilier moi-même..
Réponses
Bonjour Kevin,
Concernant la résiliation de cette box, il nous faut effectivement l'accord de madame étant donné que la ligne est à son nom. Elle peut nous contacter au 1064 ou bien faire la démarche sur son Espace client.
Cependant, si vous êtes dans le besoin de récupérer cette box nous pouvons faire un transfert de propriété avec, toujours, l'accord de madame.
Je vous souhaite une excellente journée,
Gaëlle , Bouygues Telecom
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Bonjour, oui elle est d'accord mais comme elle n'est pas disponible pour le moment, est-ce que je pourrais le faire moi même en appelant votre service ?
Cordialement
Bonjour Kévin,
La résiliation ne pourra être faite qu'avec le titulaire de la ligne, quel nom apparaît sur les factures ? Le votre ou le sien ?
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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