Bonjour Brigitte,
Votre facture de 61.81€ comprend une partie de votre abonnement au prorata + 49€ de frais de résiliation. Nous ne prenons en charge que le libellé indiquant les frais de résiliation, donc 49€.
Bonne journée,
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Bonjour Sébastien,
Je viens de tenter de vous joindre sans succès.
Je vous confirme que les offres de remboursement concernent uniquement les offres box.
Si la souscription des lignes a été faite en boutique, il n'existe aucun délai de retractation.
Cependant si cela été fait en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés.
Je suis navrée pour cette situation et espère malgré tout vous voir rester parmi nous.
Excellene journée,
Gaëlle , Bouygues Telecom
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Oui ce sont des nuls de chez nuls
Moi ils promettent jusqu'a 100 € de frais de résiliation de mon ancien opérateur, et ils remboursent la somme qu'il veulent Bien en dessous
Résiliez au plus vite !!!
Bonjour,
Je vous contacte en message privé. On va regarder tout ça ensemble. A tout de suite !
Jessica, Bouygues Telecom
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Et bien non j'ai une facture de frais de : 61,81 €
en bonne et due forme
par contre un remboursement de 49 €
qui lui correspond à rien
Bonjour Brigitte,
Votre facture de 61.81€ comprend une partie de votre abonnement au prorata + 49€ de frais de résiliation. Nous ne prenons en charge que le libellé indiquant les frais de résiliation, donc 49€.
Bonne journée,
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Si il me reste 2 ou 3 mois à encourir sur mon engagement, sont-il remboursé ?
Merci de me dire ce que signifie .. "jusqu'à 100 €"
ça n'y arrive jamais !!
Brigitte,
Nous prenons en compte les frais de résiliation ainsi que les pénalités de rupture d'engagement, si pénalités il y a. Je vous envoie un message en privé. A tout de suite.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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