Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

Pb pour capter 3 et 4g sur HTC 10

Bonjour,

je viens d'acheter un HTC 10. Impossible de capter la 3 et 4G, uniquement la 2; j'ai vérifié les paramètres APN, ils sont bons comme vous l'indiquez. Reboot plusieurs fois du phone + rétablissement des paramètres réseau + suppression APn et reconfig, rien n' y fait.
J'ai une ligne sosh, j'ai mis la sim ds le HTC, j'ai la 4G.
Auriez vous une solution ?
Ma ligne actuelle doit aller absolument dans mon nouveau téléphone. Merci.

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Sabine
Sabine

Sabine

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt,

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................