Je ne veux pas d'enrichissement, je vais donc refuser!!

Merci de me donner la procédure exacte pour retrouver mon forfait à 4.99 euros!!

Bonjour, Même arnaque subie...même attitude commerciale méprisante . Allez voir chez PRIXTEL, il y a des forfaits en promo à 4.99 jusqu'au 24 11 qui peuvent répondre au besoin de personnes pour lesquelles le forfait de BT était adapté . Quand on lit sur le forum que les prix des box subissent parfois le même sort pour les anciens clients, on peut aussi préparer son départ pour le reste...

Comment refuser ?? on ne peut le faire nul part VOUS ETES DES VOLEURS

Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure. Je pense que n'ayant pas donné notre accord soit par écrit, soit par signature électronique, cette augmentation est totalement injustifiée. Dans un premier temps,
si l'opérateur ne fait pas machine arrière, il faudra saisir la DGCCRF de son département.

Je n’ai pas changé l’offre de mon abonnement je l’ai reçu mon e-mail changement

C'est pas digne d'un opérateur d'imposer une augmentation de 100% du prix dun abonnement.
je vais résilier, limite comportement voleurs !!!

Idem pour moi, augmentation à 7.99 euros alors que je n'ai rien reçu. Marre des techniques commerciales irrespectueuse envers ses clients. Je vais regarder ailleurs et contacter la DGCCRF ou association.

3€ d’augmentation par rapport à un forfait à 4,99€, cela correspond à une augmentation de 60% !! Vu la qualité de votre réseau, résilier est la meilleure des options. Goodbye

Bonjour, voici la réponse légal, on a pas le choix!

Nous accusons réception de votre mail et vous remercions pour votre confiance.

Dans la mesure ou votre fournisseur ne peut prouver qu'il vous a bien informé en temps utile de la modification unilatérale de votre contrat vous êtes en droit de résilier votre abonnement sans frais.

Bouygues a l'entière responsabilité de sa politique commerciale qu'il peut mener à sa guise, son obligation réside dans l'information vis à vis de ses clients suffisamment en amont pour que ces derniers puissent réagir. Il appartient alors au consommateur d'apprécier les nouvelles offres et éventuellement les refuser et faire jouer la concurrence à son profit.

Espérant avoir néanmoins répondu à vos attentes

Cordialement

Idem ! Je trouve cette augmentation complétement abusive !
Aucune possibilité de refuser ou de contacter un service client par mail, surtout suite à un mail très vague où il faut lire entre les lignes pour repérer l'augmentation écrit en petit à la fin du texte. Ce sont des pratiques indignes, qui me poussent à aller voir ailleurs, d'autant que la qualité du réseau est loin d'être performant chez vous !

Bonjour, je ne souhaite pas votre forfait à 7.99euros par mois car je n'ai pas demandé à changer dépêche vous de me remettre mon forfait initial à 4.99 euros par moi. Merci

Non vous ne venez pas de me contacter!!n je n'ai aucun appel sur mon téléphone!

Je viens de modifier mon profil avec la réception des message privés

Bonjour,
Il faut donc en cas d’arnaque de bouygues qui vous augmentent vos forfaits sans votre accord en tentant de vous démontrer que c’est tout à fait normal, déposer une plainte en ligne sur le site de la DGCCRF (répression des fraudes, ça vous prendra 3 min) et également un mail à la DDPP des Hauts de Seine (défense des populations) qui a en charge la société bouygues.
L’idéal étant de fournir vos preuves par ex: screen de vos échanges avec les conseillers ou sms reçu vous précisant l’offre qui vous avait été faite etc...
D’ailleurs pour agrémenter ma propre plainte je rajoute cette fois le screen de ce forum pour prouver que bouygues efface les commentaires qui les dérangent.
N’hésitez pas DDGCRF pour vous plaindre et DDPP des Hauts de Seine.... battez vous

Bouygues Télécom modifie le contenu du contrat sans laisser la possibilité de refuser cette modification.
Il nous reste qu'une solution: saisir la justice par l'intermédiaire d'une association de consommateurs.
Pour ma part je me rapproche de l'UFC QUE CHOISIR.
Une remarque: la publicité pour cette offre était "4,99 € par mois, pas seulement la première année"
Cela ressemble à de la publicité mesongère

Bonjour
Pour vous répondre Anthony, non mon offre n'augmente pas puisque je n'ai toujours pas de réseau chez moi en plein Paris, ni à mon bureau en proche banlieue !! Et je ne compte pas passer des heures à essayer de joindre votre service technique qui me répondra qu'ils ne peuvent rien faire! Donc je vais changer d'opérateur puisque je paye à présent deux fois plus cher que prévu pour ne pas pouvoir passer un coup de fil ! Vous garderez vos 20 Go d'internet offert généreusement à vos plus fidèles clients
comme ça.

C'est quand même impressionnant de ne pas avoir le choix et de devoir subir, sans sourciller cette hausse tarifaire qui n'a été en aucun cas plébiscitée. Certes, la Data est augmentée mais, franchement, je gage que la majorité des gens ayant souscrit à cette offre était à la recherche d'un petit forfait, bon compromis entre prix et niveau de prestation, sans pour autant chercher à avoir des centaines de Gigas de Datas. Pour cela il existe bien d'autre offres plus intéressantes. C'est déplorable d'en profiter... Pour ma part aucun intérêt de passer à 40Go, légalité ou pas c'est quand même franchement limite déontologiquement et irrespectueux.

Ne vous laissez pas faire, DGCCRF. En ligne ça prend 3 minutes.
La technique bien rodée de Bouygues contourne la réglementation qu’ils citent volontiers puisqu’elle n’est pas bafouée mais juste contournée.
En revanche à grande échelle cette pratique puisque devenue courante pour augmenter rapidement et facilement le Chiffre d’Affaire de fin d’année (chiffres publiés) est répréhensible par l’état. Ils s’exposent donc à une lourde amende si la pratique est reconnue abusive par la DGCCRF.
En gros .... déposez une plainte et parlez en partout sur les forums où se pose cette question.
Donnez votre avis sur bouygues partout où vous pourrez pour leur faire perdre des clients potentiels et eviter à d’autres d’avoir nos mésaventures.
Les gens doivent savoir AVANT de venir chez bouygues que leur tarif va evoluer.

Nous ne sommes pas des m..... qu’on peut voler aussi facilement.

Nouvelle promo : le forfait B&You 20Go à 4.99€/mois sans condition de durée .
Publicité mensongère !!!