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Bbox Miami

Pourquoi le message Service TV arrêté s'affiche avec "veuillez appuyer sur ok pour redémarrer ?

Je n'arrive pas à accéder à la télévision
A chaque fois ça m'indiquer "service TV arrêté et j'ai le message "appuyer sur ok pour redémarrer
Parfois ça fonctionne, j'arrive à naviguer et aller sur Netflix mais par contre impossible d'accéder à une chaine TV
Des que j'appuie sur Ok pour regarder, l'écran est noir

MIREILLE
MIREILLE

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Mireille,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom