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Augmentation de forfait sans préavis

Bonjour,
Je ne comprend pas cette augmentation sans préavis qui ne justifie rien, j'ai eu un conseiller qui insiste que ce préavis a été fait par sms et mail alors que je n'est rien reçu, et il dit que vous aurez plus de go d'internet alors que rien n'a changé.
Cela montre le manque que cet opérateur n'est pas en mesure de gérer et il n'a pas l'intention de garder sa clientèle au contraire, ca va faire fuir tout les abonnées.
Donc j'attend une réponse de votre part concernant ce sujet

KARIM
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