Tous mes services sont en panne et je n'ai pas de nouvelles de Bouygues sur cet incident ?
Je suis en panne de tous les services depuis hier matin. Depuis, on nous dit que la résolution est en cours. Impossible de joindre un technicien.
Impossibilité de faire du télétravail. Il devient urgent de nous dépanner. Pourquoi rien ne bouge ?
Réponses
Bonjour Mohamed,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom
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Problème de panne internet suite à un incident sur votre secteur
Bonjour, Depuis le 17/11/2020 je n'ai plus internet à mon domicile. Le ticket n°SAV-FTTH0001839193 a été crée à la suite duquel un incident a été détecté sur mon secteur...Bonjour Tanguy, Navré pour ces désagréments. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic... -
panne depuis le 22 juillet 2020 ..... je refuse donc de payer les frais de résiliation???
Bonjour, les comptes après ma résiliation de ma ligne xxxxxxxx, rappel, étape après étape : Insatisfaction du traitement de l'incident déclaré le 23 juillet (toujours en...Bonjour Jean-Marc, visiblement nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis navrée de cette mauvaise expérience avec nos services. A ce jour comme vous indiquez... -
Nouvelle panne Bouygues
Impossible mais vrai, une nouvelle panne chez Bouygues. Aucune info a leur client, service client injoignable et contact par le site impossible; Et après vous osez dire que vous...moi c'est pareil cela fait plus d 'une semaine que j'ai plus de réception TV après avoir déclaré mon incident sur mon espace, après avoir contacté le service client aucune...
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