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Ma facture

Facturation d'installation alors qu'elle est comprise dans l'offre

J'ai pris le forfait Bbox Ultym fibre. Il était précisé sur l'offre et par le vendeur que l'installation était "installation 100% clé en main" et donc comprise dans le forfait.
Hors à réception de ma 1 ère facture, on me facture l'installation.
???
Comment me faire rembourser ?
Merci

BEATRICE
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Réponses

BEATRICE
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Bon bé apparemment ce ne sont pas des frais d'installation mais de mise en service.
Problème quand même de compréhension entre les 2 mais bon...

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