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Ma facture

mon prélèvement ne correspond pas à ma facture

Bonjour,

J'ai été prélevé de 17,99 euros le 16/11/2020, alors que ma facture mobile indique 4,99euros.
Avez vous une explication? comment faire un recours?

Merci,
Viviane

VIVIANE
VIVIANE

VIVIANE

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points

Réponses

Bonjour Viviane,
Je ne constate pas de facture de ce montant sur votre compte client.
A moins que je n'ai pas le bon dossier.
Vous avez bien une ligne mobile et une box ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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