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Quand le problème d'accès d'internet sera résolu ? (bientôt 24 sans connexion)

Bonjour cela fait maintenant presque 24h qu'il y a une panne majeure d'accès internet, impossible de joindre le service client qui ne prend plus d'appel.
Pourriez vous donner quelques informations à ce sujet notamment quand le service sera t il rétabli ?

YANNIS
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Réponses

Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de rétablissement. Si un incident est déjà déclaré sur votre ligne, je vous invite à suivre sa résolution ici : https://bytl.fr/SuiviIncidentBbox
Dans le cas contraire, un rapide diagnostic sera nécessaire pour qu'un conseiller technique puisse prendre contact avec vous : https://bytl.fr/DiagBbox
Petit conseil : pensez à être en 4G plutôt qu’en WiFi, à proximité de vos équipements : vous serez sûrement amené à les manipuler durant le diagnostic
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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