Facture de résiliation lors d'un changement d'offre
Bonjour,
J'ai changé mon offre 4G Box pour une offre Bbox miami. Est-il normal qu'on me facture 40 euros de frais de contruction de ligne, 48 euros de frais de mise en service et 19 euros de résiliation de 4G box soit 108 euros au total ?
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je suis là pour vous aider.
Efffectivement les frais que vous énumérez correspondent à l'ouverture d'une box et à la fermeture de la 4G Box.
La bbox miami a été souscrite à la même adresse que la 4G Box auparavant?
Je reste disponible.
Je vous souhaite une bonne journée.
Charlène , Bouygues Telecom
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Bonjour et merci pour votre réponse.
Le changement d’offre de 4G Box à Bbox Miami est lié à un changement de logement. De ce fait, ce n’est pas avec la même adresse non. Mais en restant auprès de vous, est il possible de me dédouaner les 19€ de frais de résiliation s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour la prise en charge de ma demande :)
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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