Problème de réseau mobile depuis vendredi?
Depuis vendredi soir je n'ai pas de réseau mobile, impossible de passer des appels et de se connecter à internet via mon tel! Je télétravaille et depuis hier c'est une catastrophe! Merci de ne pas me dire d'appeler le 1064 car je n'ai pas de réseau pour appeler! Quelle solution URGENTE ???
Réponses
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.
Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi
Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
Cela ne fonctionne toujours pas et je n'ai pas moyen d'appeler le 1064
Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
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plus de réseau bouyges téléphone sur la commune de st cyr de valorges 42114 depuis vendredi soir?
Depuis vendredi soir nous n'avons plus de réseau bouyges télephone sur la commune de st cyr de valorges 42114 sur nos deux portables réseau indisponibleBonjour Yves, Nous sommes vraiment désolés pour cet incident. Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez : 1. Voir si une panne a été... -
plus de plus de réseau depuis 2 jours pour mon mobile que faut il que je fasse peut être changer d'opérateur ?
je n'ai plus de réseau depuis vendredi 18 décembre à mon domicile j'ai envisagé une défaillance de mon mobile mais mes voisins ont le même problème que faut il faire pour... -
aucun réseau mobile...depuis bientôt 3 mois !!! et je continue de payer !!!
Bonjour, depuis novembre 2020 je n'ai plus aucun réseau mobile alors que le réseau Bouygues a toujours très bien fonctionné depuis plus de 20 ans où je suis ! J'ai pu contacter...Bonjour michel, Toutes nos excuses pour cet incident. Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire...
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