Réponses
Bonjour, est-ce que votre mobile est aussi chez Bouygues ? Vous pouvez essayer d'appeler le 614 dans ce cas. Sinon, rendez vous sur votre espace client et demandez à être rappelé. Ce serait surement plus rapide.
Bonjour Sébastien,
Navrée pour cette situation.
Afin de vous aider, je vous envoie un message privé.
Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.
A tout de suite,
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Bonjour Sébastien, nous vous avons pourtant bien contacté par mail mardi. Avez-vous vérifié que la boite mail enregistrée soit la bonne?
Que souhaitiez-vous voir avec le service client exactement?
Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Sébastien, je suis navré pour cette problématique à joindre l'assistance technique box, vous devez simplement dire sur le serveur "problème box" de là, vous serez mis en relation avec eux.
Malheureusement, sur les forums, nous n'avons pas la possibilité sur des problématiques box, nous ne pouvons que vous renvoyer vers le 1064 ou par le biais de l'autodignostic.
Merci de votre compréhension.
Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
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Je n'ai pas de connexion depuis 26 jours et je n'arrive pas à joindre le 1064 depuis aujourd'hui? Suis-je bloqué?
Depuis le 30 octobre je n'ai plus internet. Un ticket a été ouvert pour "panne générale" Personne ne m'a contacté de Bouygues Depuis le 23 novembre il a été modifié en...Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter... -
Je n'arrive pas a joindre le 1064 ? Pouvez-vous m'aider?
Je n'arrive pas a joindre le service client au 1064 depuis maintenant 2H. C'est pour une demande de résiliation MerciMerci pour votre accueil lors de mon rappel Julien Bonne journée. Xavier, Conseiller Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android... -
Comment faire pour avoir une clé 4G ? je n'arrive pas à joindre le service clients au 1064
J'ai une panne de ma BBOX 4K depuis ce matin et on me propose de me prêter une clé 4G sauf que je n'arrive pas à contacter le service clients pour la demander. Que faire...Navrée pour la gène occasionnée , Nous ne traitons pas les problématiques techniques liées à la Bbox sur ce canal. Du coup, je vous invite à effectuer le diagnostic ci-après...
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