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Ma commande

Remboursement frais mise en service?

Bonjour,
Suite à la résiliation de mon contrat car la mise en service est impossible en fibre, savez vous quand est ce que je vais recevoir le remboursement des frais que j’ai payé au moment de ma commande faite sur internet? Cela va faire plus de 2 semaines que Mon dossier est résilié. J’ai eu une personne chez bouygues qui m’a confirmé qu’un remboursement allait être effectué mais n’a pas su me donner le délai. Je vous remercie par avance.

HANANE
HANANE

HANANE

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Réponses

Charlène
Charlène

Charlène

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Equipe

Bonjour Hanane,

Je suis là pour vous aider.

Je vous envoie un message privé pour qu'on fasse le point ensemble. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas apparaître.

Charlène , Bouygues Telecom
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DAMARIS
DAMARIS

DAMARIS

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Bonjour,
Je suis dans le même cas, j'ai reçu un mail m'informant que les frais de mise en service allaient être rembourser, cependant 2 mois plus tard je n'ai toujours pas obtenu ce remboursement. Je n'arrive pas à joindre le service clientèle.
Quelqu'un peut-il me recontacter?
Merci

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Damaris,

La facture de remboursement a été éditée le 22 décembre. Le délai de remboursement est de 14 jours suite à l'édition de cette facture.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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