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Bbox

non reception sms ou mel restitution box

Bonjour,

J'ai résilier mon offre box le 6 novembre 2020. A ce jour, je n'ai encore rien reçu par sms ou mel pour restituer la box. Cela fait 10 jours. J'aurais du recevoir cela en 3 jours. Merci de me dire comment faire ?

Cordialement,

Patrick

PATRICK
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RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour Patrick,

Il semblerait que votre offre était pour la première une offre B&You, l'équipement vous appartient dans ce cas, il n'est donc pas demandé à retour.

Pour la seconde offre, celle mise en place en juin 2019, le statut semble lui erroné, car il devrait être demandé en retour, il s'agit d'une offre classique.

Un retour serait possible en boutique, si vous avez besoin du code de restitution à fournir en boutique, nous pourrons passer en messages privés (mails) pour vous le fournir.
Merci.

Ronan, Bouygues Telecom
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