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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Mes Go ne se sont pas remis a jour lors du renouvellement mensuel, que faire ?

Bonjour,

Je me permets de vous écrire, pour vous signaler, que mes données internet ne se sont pas remis a 0 le 9 Novembre ... je me retrouve donc avec deja 35Go d'utilisés en 4j, alors aue je ne depasse jamais les 35GO en 30j !
Merci de faire le necessaire

ALEXIS
ALEXIS

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Réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

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Equipe

Bonsoir Alexis,

Votre forfait a bien été remis à zéro car le 08/11 vous aviez consommé : 48 Go 585 (1 mois de consommation) et ce soir vous êtes à : 39.79 Go.

Je vous invite à vérifier que vous êtes toujours connecté en wifi sur votre mobile.

Bonne soirée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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