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Bbox

Impossible d'accéder à l'interface de gestion BBOX

Bonjour,

Il m'est impossible d'accéder à la gestion de ma Bbox,

J'ai essayé les adresses suivantes sur firefox, chrome, edge, internet explorer:
192.168.1.254
https://mabbox.bytel.fr/

Ca ne fonctionne pas :/
J'ai ce message d'erreur : Firefox can’t establish a connection to the server at 192.168.1.254.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

Merci

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Bonjour,

j'ai essayé cette manipulation cependant la page est inaccessible.
J'ai tenté de pinger les 2 adresses et j'ai ces messages :

Envoi d’une requête 'ping' sur mabbox.bytel.fr [192.168.1.254] avec 32 octets de données :
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.

Statistiques Ping pour 192.168.1.254:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),
PS C:\WINDOWS\system32> ping 192.168.1.254

Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.1.254 avec 32 octets de données :
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.

STEPHANE
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essayez depuis un autre appareil

cdt

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J'ai tenté avec mon téléphone et le navigateur chrome et samsung browser, et aussi via l'app bouygues espace client en scannant l'étiquette mais ca ne marche pas.

STEPHANE
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très étonnant

là tentez le reset factory à l'arrière de la box appuie trombone 8-10sec jusqu'au clignement des LED

et si ça persiste faudra contacter le service client

la box est bien en service avec accès internet ?

MARC
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oui la box fonctionne en wifi ou ethernet

J'ai tenté le factory reset mais j'ai le meme probleme
impossible d'accéder à la box ni avec l'adresse web ni avec l'application bouygues

Rémi
Rémi

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Equipe

Bonjour Navré de lire que vous rencontriez des difficultés avec votre Bbox.
Pour bénéficier d'une assistance technique, je vous propose dans un premier temps de réaliser ce rapide diagnostic :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-box/de...
Un expert reprendra contact avec vous si le souci persiste.
Merci de votre confiance et à bientôt."

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
..................
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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je vais essayer merci