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Bbox

Débit ADSL catastrophique

Bonjour,
Je viens de souscrire à la BBOX ADSL et mon débit est catastrophique, ma connexion rame vraiment ce qui est problématique car je suis en télétravail.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Voici le diagnostic de ma ligne :
Débit descendant : 1.53 Mbps
Débit montant : 318.00 kbps
Durée de synchronisation : 46 minutes
Nombre de synchronisation : 1
Modulation : ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM : BDCM
Atténuation de ligne (montant) : 31.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) : 44.5 dB
Marge signal/bruit (montant) : 7.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) : 19.5 dB
FEC (descendant) : 173
FEC (montant) : 115
CRC (descendant) : 0
CRC (montant) : 0
HEC (montant) : 0
HEC (descendant) : 0
Retransmission : G.INP
Nitro : Activé

Merci par avance

LUCIE
LUCIE

LUCIE

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Lucie,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom